أفضل الممارسات لأقسام العلاقات العامة والمهارات ووضع برامج المؤسسات

مقدمة :
تُعتبر العلاقات العامة من العناصر الأساسية للنجاح المؤسسي، حيث تسهم في بناء الثقة وتعزيز الصورة المؤسسية الفعالة. تتطلب الأوقات الحالية تطبيق أفضل الممارسات والمهارات لضمان تحقيق نتائج إيجابية، وتحقيق التواصل الفعال مع كافة الأطراف المعنية. تهدف هذه الدورة إلى تقديم الأساليب الحديثة والتقنيات اللازمة لوضع برامج فعالة في أقسام العلاقات العامة، والتي ستساعد المؤسسات على تحسين أدائها وزيادة تأثيرها في المجتمع.

الفئات المستهدفة :

• محترفو العلاقات العامة: الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم وتطبيق أفضل الممارسات في مجالهم.
• مديرو التواصل: الأفراد الذين يقودون فرق العلاقات العامة في المؤسسات.
• مديرو التسويق: الذين يسعون إلى تعزيز جهودهم بالتنسيق مع أنشطة العلاقات العامة.
• طلاب الجامعات: المهتمون بدراسة العلاقات العامة وإدارة الأعمال.
• استشاريون ومختصون: الذين يقدمون استشارات في مجالات التواصل والتسويق.

أهداف الدورة :

• فهم أفضل الممارسات في العلاقات العامة: التعرف على الأساليب الفعّالة التي تسهم في بناء علاقات موثوقة مع الجمهور.
• تطوير المهارات الأساسية: اكتساب المهارات اللازمة للتفاعل الفعّال مع وسائل الإعلام والجمهور.
• تطبيق استراتيجيات البرامج: تعلم كيفية تصميم وتطبيق برامج العلاقات العامة التي تعزز من الأهداف المؤسسية.
• قياس فعالية البرامج: معرفة كيفية تقييم الأداء وقياس تأثير البرامج على الجمهور.
• التفاعل مع التغييرات البيئية: استكشاف كيفية التأقلم مع التغيرات المستمرة في بيئة الأعمال والاستفادة منها.

محاور الدورة :

مقدمة في العلاقات العامة

• تعريف العلاقات العامة: فهم شامل لمفهوم العلاقات العامة ودورها في دعم الأهداف المؤسسية.
• تاريخ العلاقات العامة: نشأة وتطور العلاقات العامة كحقل مهني.

أهمية التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة

• خطوات إعداد خطة العلاقات العامة: كيفية تحديد الأهداف، التحليل البيئي، وتحديد الجمهور المستهدف.
• المؤشرات الرئيسية للنجاح: أدوات وطرق قياس أداء وتنفيذ الخطط.

مهارات العلاقات العامة الأساسية

• مهارات التواصل: تحسين القدرة على التواصل الفعّال مع الجمهور ووسائل الإعلام.
• المهارات الكتابية: تطوير مهارات الكتابة الاحترافية، بما في ذلك البيانات الصحفية والمحتوى الإعلامي.
• التفاوض وحل النزاعات: كيفية التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي.

أهم الممارسات في العلاقات العامة

• بناء الهوية المؤسسية: استراتيجيات لإنشاء وتعزيز الهوية والعلامة التجارية.
• إدارة السمعة: كيفية الحفاظ على السمعة الإيجابية والتعامل مع الأزمات.
• التفاعل مع وسائل الإعلام: بناء علاقات مع الصحفيين، وما هي أفضل الممارسات للتواصل معهم.

تطوير برامج العلاقات العامة الفعالة

• تصميم البرامج: كيفية تطوير برامج علاقات عامة تتناسب مع اهتمامات الجمهور وأهداف المؤسسة.
• تنفيذ الحملات: خطوات تنفيذ حملات فعّالة، من التخطيط إلى التنفيذ.

التقييم والمتابعة

• قياس الأثر: استخدام أدوات وطرق لقياس تأثير البرامج والعوامل المؤثرة في نجاحها.
• تغذية راجعة وتحسين الأداء: كيفية استخدام التغذية الراجعة لتحسين البرامج المستقبلية.