الأساليب النظامية في تصميم العمليات وتحليلها وأدوات اتخاذ القرارات

مقدمة :

تعتبر الأساليب النظامية في تصميم العمليات وتحليلها من الركائز الأساسية لنجاح أي منظمة. في عالم الأعمال المتغير بسرعة، تحتاج المؤسسات إلى أدوات فعالة لتحليل عملياتها الحالية وتصميم عمليات جديدة تضمن الكفاءة والجودة. تهدف هذه الدورة إلى تقديم المعرفة اللازمة حول الأساليب النظامية المستخدمة في تصميم وتحليل العمليات، بالإضافة إلى أدوات اتخاذ القرارات التي تساعد في تحسين الأداء المؤسسي. سنستعرض مفاهيم ونماذج متعددة تساهم في تعزيز فعالية العمليات وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الفئات المستهدفة :

• مدراء العمليات والإنتاج.
• محللو الأعمال.
• مهندسو الجودة.
• موظفو التخطيط الاستراتيجي.
• الأكاديميون والباحثون في مجالات الإدارة والهندسة الصناعية.
• أي مهنيين مهتمين بتحسين عملياتهم واتخاذ قرارات مدروسة.

أهداف الدورة :

• فهم الأساليب النظامية: تعريف المشاركين بمفاهيم الأساليب النظامية وأهميتها في تصميم العمليات وتحليلها.
• تحليل العمليات الحالية: تعليم المشاركين كيفية تحليل العمليات القائمة وتحديد نقاط القوة والضعف فيها.
• تصميم عمليات فعالة: إكساب المشاركين المهارات اللازمة لتصميم عمليات جديدة تساهم في تحسين الأداء.
• أدوات اتخاذ القرار: تقديم أدوات وأساليب فعالة تساعد المشاركين في اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على التحليل النظامي.
• تعزيز التفكير النقدي: تشجيع المشاركين على التفكير النقدي والتحليلي عند التعامل مع التحديات المرتبطة بالعمليات.

محاور الدورة :

مقدمة في تصميم العمليات

• تعريف تصميم العمليات وأهميته.
• الفرق بين التصميم التقليدي والتصميم النظامي.

الأساليب النظامية في التحليل

• نماذج وأساليب تحليل العمليات (مثل: نموذج SIPOC، تحليل القيمة).
• كيفية استخدام البيانات والمعلومات لتحليل العمليات.

أدوات تحسين العمليات

• تقنيات مثل Lean وSix Sigma.
• كيفية تطبيق أدوات تحسين الجودة في تصميم العمليات.

أدوات اتخاذ القرار

• استعراض أدوات مثل مصفوفة القرار، تحليل التكلفة والفائدة، وتقنيات العصف الذهني.
• كيفية استخدام البيانات لدعم اتخاذ القرارات.

تصميم عمليات مبتكرة

• استراتيجيات لتصميم عمليات جديدة تعزز الابتكار والكفاءة.
• دراسة حالات عملية لتطبيق التصميم النظامي.

إدارة التغيير

• كيفية إدارة التغيير عند تنفيذ عمليات جديدة.
• استراتيجيات للتغلب على مقاومة التغيير داخل المؤسسات.

• تقييم الأداء
• كيفية قياس فعالية العمليات الجديدة.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم النجاح.

التوجهات المستقبلية

• مناقشة الاتجاهات الحديثة في تصميم وتحليل العمليات.
• الابتكارات التكنولوجية وتأثيرها على تصميم العمليات.