التميز وإدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية و شــؤون الموظفين والتطوير الاداري

مقدمة :
في عصر المنافسة العالمية المتزايدة، أصبحت إدارة الموارد البشرية وتهيئة شؤون الموظفين ذات دور حاسم في تحقيق التميز المؤسسي. تهدف هذه الدورة إلى تسليط الضوء على استراتيجيات إدارة الجودة الشاملة كأداة لتعزيز فعالية العمليات الإدارية وتحسين تجربة الموظفين. ستركّز الدورة على كيفية دمج مبادئ الجودة الشاملة في السياسات والممارسات المتعلقة بالموارد البشرية، مما يسهم في تعزيز الأداء وزيادة الرضا الوظيفي وتطوير الكفاءات.

الفئات المستهدفة :

• مديرو الموارد البشرية: الذين يسعون لتحسين عمليات الموارد البشرية.
• قادة الفرق والمديرون: الذين يرغبون في تطبيق مبادئ إدارة الجودة داخل فرقهم.
• موظفو شؤون الموظفين: الذين يتعاملون مع إجراءات توظيف وتطوير الموظفين.
• مهنيون في مجال التطوير الإداري: الذين يرغبون في تحسين الأداء الإداري والعمليات.
• أي محترف مهتم بتنمية مهاراته في إدارة الموارد البشرية وجودة العمليات.

أهداف الدورة :

• فهم مفهوم التميز وإدارة الجودة الشاملة: تعزيز الفهم بمفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في إدارة الموارد البشرية.
• تحديد معايير الجودة في الموارد البشرية: التعرف على المعايير والأساليب المستخدمة لقياس أداء الموارد البشرية.
• تطوير استراتيجيات تحسين الأداء: تعلم كيفية تطبيق استراتيجيات التميز لتحسين الأداء الإداري.
• تعزيز التواصل والشفافية: أهمية التواصل الفعّال داخل إدارة الموارد البشرية والتأثير على أداء الموظفين.
• تقييم فعالية الممارسات الإدارية: تعلم كيفية قياس فعالية العمليات والتدخلات الإدارية لتحسين النتائج.

محاور الدورة :

مقدمة لإدارة الجودة الشاملة

• تعريف الجودة الشاملة: فهم مفهوم الجودة الشاملة وأصولها ومبادئها الأساسية.
• تاريخ الجودة الشاملة: استعراض تطور فكرة الجودة عبر العصور وأثرها على المؤسسات.
• أهمية الجودة الشاملة في الموارد البشرية: كيفية تأثير الجودة على أداء الموارد البشرية وتقديم قيمة مضافة.

معايير ومبادئ التميز

• تعريف معايير التميز: فهم المعايير المستخدمة لتقييم الأداء المؤسسي مثل معايير EFQM وISO.
• مبادئ التميز: التعرف على المبادئ الأساسية التي يمكن تطبيقها لتحقيق التميز في العمليات المؤسسية.

تقييم الأداء في الموارد البشرية

• أساليب تقييم الأداء: استعراض الطرق المستخدمة لتقييم أداء الموظفين والفريق، مثل التقييم الذاتي، مراجعات الأداء، والنماذج 360 درجة.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): كيفية تحديد مؤشرات الأداء التي تتماشى مع أهداف المنظمة.

تطوير استراتيجيات التحسين المستمر

• مفهوم التحسين المستمر: فهم أهمية التحسين المستمر في إدارة الموارد البشرية.
• استراتيجيات التحسين: تقنيات لإدخال التحسينات على عمليات الموارد البشرية، بما في ذلك التعلم التنظيمي وحلقات الجودة.

إدارة شؤون الموظفين

• ممارسات شؤون الموظفين الفعالة: كيفية إدارة التوظيف، تطوير الموظفين، والحفاظ على رضاهم.
• استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين: طرق لتقليل معدل الدوران وتنمية بيئة عمل جاذبة.

تعزيز التواصل والشفافية

• أهمية التواصل في الموارد البشرية: تأثير التواصل الفعال على بيئة العمل والعلاقات بين الموظفين.
• استراتيجيات تعزيز الشفافية: كيفية زيادة الشفافية في العمليات الإدارية وخلق بيئة عمل تدعم الحوار المفتوح.