العلاقات العامة وفن الاتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات

مقدمة :
تعد العلاقات العامة أحد العناصر الأساسية في بناء السمعة وتعزيز العلاقات مع الجمهور، وخاصة عند التعامل مع كبار الشخصيات. يتطلب النجاح في هذا المجال معرفة عميقة بفن الاتيكيت والبرتوكول، اللذان يسهمان بشكل كبير في تحسين صورة المؤسسة وبناء علاقات متينة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل بثقة ومهنية مع كبار الشخصيات، سواء في المناسبات الرسمية أو الفعاليات الاجتماعية، مع التركيز على أهمية القواعد الاجتماعية والمراسم.

الفئات المستهدفة :

• موظفو العلاقات العامة: الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم في تنظيم الفعاليات والتعامل مع كبار الشخصيات.
• مدراء الحملات الإعلامية: الراغبون في فهم فنون الاتيكيت والبرتوكول لتحسين الاستراتيجيات.
• موظفو المراسم: الذين يعملون على التخطيط والتنظيم للأحداث الرسمية.
• متخصصو الضيافة: العاملون في مجال الضيافة الذين يتعاملون مع ضيوف رفيعي المستوى.
• طلاب الجامعات: المهتمون بدراسة العلاقات العامة، الإدارة، أو المجتمع المدني.

أهداف الدورة :

• فهم مبادئ الاتيكيت والبرتوكول: التعرف على القواعد الأساسية التي تحكم التعاملات الرسمية وغير الرسمية.
• تعزيز مهارات التواصل: تطوير القدرة على التواصل بفعالية مع كبار الشخصيات.
• إدارة الفعاليات والمناسبات: تعلم كيفية التخطيط والتنفيذ الفعال للمناسبات الكبرى.
• تحسين الصور العامة: فهم كيفية تعزيز صورة المؤسسة من خلال التعاملات الرسمية.
• تطبيق المهارات العملية: استخدام الأمثلة الحقيقية والدراسات العملية لتطبيق التعلم.

محاور الدورة :

مقدمة إلى العلاقات العامة

• تعريف العلاقات العامة ودورها في تعزيز السمعة المؤسساتية.
• أهمية التعامل الاحترافي مع كبار الشخصيات وتأثير ذلك على الصورة العامة للمؤسسة.

فهم فن الاتيكيت

• تعريف الاتيكيت وأهميته في التواصل الشخصي والمهني.
• قواعد الاتيكيت المتعلقة بالمناسبات الرسمية والاجتماعات.
• نصائح حول المظهر والتصرفات المناسبة في المواقف المختلفة.

قواعد البرتوكول

• شرح البرتوكول وأهميته في تنظيم الفعاليات والمناسبات.
• التفريق بين البرتوكول الرسمي وغير الرسمي.
• كيفية الالتزام بقواعد الترتيب والترتيبات الرسمية.

المراسم وتنظيم الفعاليات

• خطوات التخطيط لعقد الفعاليات الكبرى (المؤتمرات، الحفلات، الاستقبالات).
• تنظيم الجداول الزمنية والآليات اللازمة لإنجاح الفعاليات.
• التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان سلاسة الحدث.

التعامل مع كبار الشخصيات

• استراتيجيات التواصل الفعّال مع كبار الشخصيات والضيوف المهمين.
• كيفية تقديم الضيافة المناسبة وطرق التعامل في المناسبات الرسمية.
• فهم أدوار كبار الشخصيات والضغوطات المرتبطة بهم.

بناء الثقة والعلاقات مع كبار الشخصيات

• أهمية الثقة في العلاقات العامة وكيفية بنائها.
• استراتيجيات لتعزيز العلاقات المستدامة مع كبار الشخصيات.

التواصل غير اللفظي

• دور الإيماءات، لغة الجسد، وتعبيرات الوجه في التواصل الفعّال.
• كيف يمكن استخدام التواصل غير اللفظي لتعزيز الرسائل.

دراسات حالة وأمثلة عملية

• عرض حالات دراسية لنجاحات وفشل في التعامل مع كبار الشخصيات.
• تحليل استراتيجيات العلاقات العامة المستخدمة في المناسبات الكبيرة.