العلاقات العامة ومهارات الاتصال الإقناعى والتأثيرى فى الرأي العام

مقدمة :
تعتبر العلاقات العامة أحد الأعمدة الأساسية في بناء وتعزيز الصورة العامة للمنظمات، حيث تتطلب مهارات اتصال قوية لإقناع الجمهور والتأثير في آرائهم. في عالم يتسم بالتنافسية والشفافية، فإن القدرة على التواصل بفعالية وإقناع الجمهور أصبحت مهارة لا غنى عنها. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في الاتصال الإقناعي والتأثيري، وتعزيز قدراتهم على إدارة الحوار وبناء علاقات إيجابية مع مختلف الفئات من الجمهور.

الفئات المستهدفة :

• محترفو العلاقات العامة: الراغبون في تحسين أساليبهم وتقنيتهم في التواصل.
• مديرو الحملات الإعلامية: الذين يحتاجون إلى مهارات إقناعية لتوجيه الرأي العام.
• طلاب الجامعات: المهتمون بمجالات العلاقات العامة والإعلام والتسويق.
• المسؤولون عن التواصل المؤسسي: الراغبون في تحسين استراتيجياتهم في التواصل مع الجمهور.
• العاملون في مجال الإعلان: الذين يسعون لفهم استراتيجيات التأثير في الرأي العام.

أهداف الدورة :

• فهم أساسيات العلاقات العامة: التعرف على دور العلاقات العامة في التأثير على الرأي العام وبناء الصورة المؤسسية.
• تطوير مهارات الاتصال: تحسين مهارات التواصل الكتابي والشفهي لتعزيز الفعالية في نقل الرسائل.
• تقنيات الإقناع: تعلم استراتيجيات وأدوات الاتصال الإقناعي وكيفية استخدامها بشكل فعال.
• تحليل الجمهور: فهم كيف يؤثر الجمهور على قرارات المؤسسات وكيفية التعامل مع سلوكياتهم.
• قياس التأثير: معرفة كيفية قياس تأثير الحملات الاتصالية على الرأي العام والسمعة.

محاور الدورة :

مقدمة إلى العلاقات العامة

• تعريف العلاقات العامة وأهميتها في تشكيل الرأي العام.
• فهم الدور الاستراتيجي للعلاقات العامة في المؤسسات.

أساسيات الاتصال الفعّال

• العناصر الأساسية لعملية الاتصال: المرسل، الرسالة، المستقبل، القناة.
• مهارات الإصغاء النشط والتفاعل الفعّال مع الجمهور.

استراتيجيات الاتصال الإقناعي

• تقنيات الإقناع وطرق التأثير على الرأي العام.
• استخدام الأطر النفسية والاجتماعية في بناء رسائل إقناعية.

تحليل وتحديد الجمهور

• كيفية تحديد الجمهور المستهدف ومراعاة متطلباته.
• استخدام الأبحاث والدراسات لفهم سلوكيات الجمهور واحتياجاته.

تطوير الرسائل الإقناعية

• كيفية صياغة رسائل مؤثرة ومقنعة.
• استراتيجيات استخدام القصص والشهادات لتعزيز الرسائل.

أدوات الاتصال الرقمي

• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات الرقمية في العلاقات العامة.
• استراتيجيات توظيف المحتوى الرقمي لإقناع الجمهور.

إدارة الأزمات والتواصل في الأوقات الصعبة

• كيفية التعامل مع الأزمات وتأثيرها على الرأي العام.
• استراتيجيات التواصل الفعّال أثناء الأزمات لبناء الثقة والشفافية.

قياس تأثير التواصل

• كيفية تقييم فعالية حملات العلاقات العامة وتأثيرها على الرأي العام.
• أدوات التحليل وقياس النجاح من خلال المؤشرات الرئيسية (KPIs).

دراسات حالة عملية

• تحليل حالات ناجحة من حملات العلاقات العامة التي استخدمت الاتصال الإقناعي بفاعلية.
• استعراض أمثلة على استراتيجيات ناجحة في التأثير على الرأي العام.