الـقيــادة الشـاملة لفـرق الازمـات وادارة الاتصالات تحت الطـوارئ والضغــوط

مقدمة :
تُعتبر الأزمات والطوارئ من التحديات الكبرى التي تواجه المؤسسات في مختلف المجالات. تتطلب هذه المواقف استجابة سريعة وفعّالة، مما يستدعي وجود قادة مؤهلين وقادرين على إدارة الفرق تحت الضغط. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات القيادة الفعالة في سياق الأزمات، وتزويد المشاركين بالأدوات اللازمة لإدارة الاتصالات بفعالية خلال الظروف الحرجة. سيتعلم المشاركون كيفية اتخاذ القرارات السريعة، والتواصل بوضوح، وتنسيق الجهود بين الفرق المختلفة لضمان استجابة ناجحة للأزمات.

الفئات المستهدفة :

• قادة الفرق ومديرو العمليات.
• موظفو إدارة الأزمات والطوارئ.
• فرق الاستجابة السريعة.
• مدراء الموارد البشرية والتدريب.
• أي شخص يعمل في بيئات تتطلب إدارة الأزمات والضغوط.
• الطلاب والمهنيون الذين يسعون لتطوير مهاراتهم القيادية.

أهداف الدورة :

• تطوير مهارات القيادة تحت الضغط: تعزيز القدرة على اتخاذ القرارات السريعة والفعالة في أوقات الأزمات.
• إدارة فرق الأزمات: تعلم كيفية تنظيم وتوجيه الفرق بشكل فعّال خلال الطوارئ.
• تحسين مهارات الاتصال: اكتساب استراتيجيات فعالة لإدارة الاتصالات الداخلية والخارجية أثناء الأزمات.
• تقييم المخاطر وإعداد الخطط: فهم كيفية تقييم المخاطر ووضع خطط استجابة شاملة.
• تعزيز ثقافة العمل الجماعي: تعزيز التعاون بين الفرق المختلفة لضمان استجابة متكاملة وفعّالة.

محاور الدورة :

مقدمة في إدارة الأزمات

• تعريف الأزمات وأنواعها.
• أهمية القيادة الفعالة في أوقات الأزمات.

مهارات القيادة تحت الضغط

• استراتيجيات اتخاذ القرار السريع.
• كيفية التعامل مع الضغوط النفسية والعاطفية.

إدارة فرق الأزمات

• بناء فرق فعالة للاستجابة للأزمات.
• تقنيات تحفيز الفريق وتعزيز الروح المعنوية.

إدارة الاتصالات في الطوارئ

• استراتيجيات التواصل الفعال أثناء الأزمات.
• كيفية التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور.

تقييم المخاطر ووضع الخطط

• كيفية إجراء تقييم شامل للمخاطر.
• تطوير خطط استجابة للأزمات والتدريب عليها.

التنسيق بين الفرق المختلفة

• أهمية التنسيق بين الفرق المتعددة (الاستجابة، الإغاثة، الإعلام).
• أدوات وتقنيات لتعزيز التعاون.

دراسات حالة وأمثلة عملية

• تحليل حالات واقعية لإدارة الأزمات.
• تطبيق المفاهيم المكتسبة من خلال ورش عمل ودراسات حالة.

التقييم والتحسين المستمر

• كيفية تقييم فعالية الاستجابة للأزمات.
• استراتيجيات للتحسين المستمر في إدارة الأزمات.