المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة

مقدمة :
تعتبر العلاقات العامة من العناصر الرئيسية في نجاح أي منظمة، حيث تساهم في بناء سمعة قوية وتعزيز التواصل مع الجمهور. يتطلب دور مدير العلاقات العامة مجموعة متنوعة من المهارات والمعرفة بالإستراتيجيات الحديثة لإدارة العلاقات مع مختلف الأطراف المعنية. تهدف هذه الدورة إلى تحسين مهارات مدراء العلاقات العامة من خلال تقديم أدوات وأساليب متكاملة لإدارة الاتصالات وبناء العلاقات، مما يسهم في تحقيق الأهداف المؤسسية.

الفئات المستهدفة :

• مدراء العلاقات العامة: الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم ورفع مستوى كفاءتهم في مجال إدارة العلاقات.
• محترفو العلاقات العامة: الأفراد العاملون في فرق العلاقات العامة ويتطلعون لتحسين أدائهم.
• مديرو التسويق: لتعزيز فهمهم لكيفية دمج استراتيجيات العلاقات العامة مع أنشطة التسويق.
• طلبة الجامعات: المهتمون بدراسة العلاقات العامة وإدارة الأعمال.
• مديرو المؤسسات: الذين يرغبون في تحسين استراتيجياتهم في التواصل مع الجمهور.

أهداف الدورة :

• تطوير المهارات الأساسية: تعزيز مهارات التواصل والقيادة اللازمة لمدراء العلاقات العامة.
• فهم الأدوار والمسؤوليات: توضيح الدور الاستراتيجي لمدير العلاقات العامة في المؤسسة.
• تحليل استراتيجيات العلاقات العامة: اكتساب مهارات تحليل استراتيجيات العلاقات العامة المختلفة وتطبيقها بشكل فعّال.
• تكوين علاقات مؤثرة: تعلم كيفية بناء علاقات قوية مع مختلف أصحاب المصلحة.
• التعامل مع الأزمات: تطوير استراتيجيات فعالة للتعامل مع الأزمات وتحسين الاستجابة للتحديات.

محاور الدورة :

مدخل إلى العلاقات العامة

• تعريف العلاقات العامة: فهم مفهوم العلاقات العامة وأهميتها في مجال الأعمال.
• الأدوار والمسؤوليات: استعراض الأدوار المختلفة لمدير العلاقات العامة في تحسين صورة المنظمة.

المهارات الأساسية لمدير العلاقات العامة

• مهارات التواصل الفعّال: تطوير مهارات الكتابة، المحادثة، والعرض التقديمي.
• التفاوض وحل النزاعات: استراتيجيات التفاوض الفعّال والتعامل مع النزاعات بطرق بناءة.

إدارة العلاقات

• بناء العلاقات الاستراتيجية: كيفية إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع وسائل الإعلام، العملاء، والشركاء.
• معايير قياس العلاقات: أدوات وأساليب لتقييم فعالية العلاقات وبناء شبكة مؤثرين.

التخطيط الاستراتيجي في العلاقات العامة

• إعداد الخطط: كيفية تطوير استراتيجيات فعّالة تتماشى مع أهداف المؤسسة.
• تحليل الفئات المستهدفة: كيفية تحديد الفئات المستهدفة والتواصل معها بشكل فعال.

إدارة الأزمات

• التخطيط للأزمات: كيفية إعداد خطة للتعامل مع الأزمات المحتملة.
• التواصل أثناء الأزمات: استراتيجيات إدارة التواصل خلال الأزمات للحفاظ على سمعة المؤسسة.

استراتيجيات الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي

• التفاعل مع وسائل الإعلام: بناء علاقات إيجابية مع الصحفيين والمراسلين.
• تسويق الفعاليات عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية استخدام المنصات الرقمية للترويج للأنشطة والفعاليات.

التقييم والتحليل

• تقييم الأداء: كيفية قياس نجاح استراتيجيات العلاقات العامة والأنشطة.
• تحليل التغذية الراجعة: استخدام الملاحظات لتحسين الأداء المستقبلي.

الاتجاهات المستقبلية في العلاقات العامة

• التوجهات الجديدة: استكشاف التطورات الحديثة في مجال العلاقات العامة وكيفية تأثيرها على الممارسات.