المهـــــارات الميدانيـــــة لموظفي العــــلاقات العامــــــــة

مقدمة :
تعتبر العلاقات العامة جزءًا أساسيًا من إدارة المؤسسة، حيث تلعب دورًا محوريًا في بناء وتحسين سمعة المنظمة والتواصل الفعّال مع الجمهور. يتطلب العمل في مجال العلاقات العامة مجموعة متنوعة من المهارات الميدانية التي تشمل التواصل، التحليل، الإدارة، والإبداع. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة للتميز في وظائفهم، بحيث يتمكنون من التفاعل بفاعلية مع الجمهور، إدارة الفعاليات، والتفاوض في مختلف البيئات المهنية.

الفئات المستهدفة :

• موظفو العلاقات العامة: الأفراد الذين يعملون حاليًا أو يرغبون في العمل في مجال العلاقات العامة.
• مدراء الحملات الإعلامية: المهتمون بتحسين مهاراتهم في إدارة الفعاليات والتواصل.
• متخصصو التسويق: الذين يتعاونون مع فرق العلاقات العامة ويرغبون في تحسين استراتيجياتهم.
• طلاب الجامعات: المهتمين بدراسة العلاقات العامة والإعلام والشؤون الإدارية.
• الراغبون في تطوير مهاراتهم: الأفراد الذين يسعون لتعزيز قدراتهم في مجال العلاقات العامة.

أهداف الدورة :

• تطوير مهارات التواصل الفعّال: تحسين القدرة على التحدث والاستماع والإقناع عند التعامل مع مختلف الجماهير.
• إدارة الفعاليات: تعلم كيفية التخطيط وتنفيذ الفعاليات بنجاح وكيفية التعامل مع الضغوطات.
• تحليل الجمهور والسوق: تعزيز القدرة على فهم مختلف الفئات المستهدفة وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم.
• استخدام وسائل الإعلام: فهم كيفية استخدام الوسائط المتنوعة ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز رسائل العلاقات العامة.
• التعامل مع الأزمات: تدريب المشاركين على استراتيجيات التعامل مع الأزمات وطرق إدارة المخاطر.

محاور الدورة :

مقدمة إلى العلاقات العامة

• تعريف العلاقات العامة ودورها في دعم أهداف المؤسسات.
• الفرق بين العلاقات العامة والتسويق والاتصالات المؤسسية.

مهارات التواصل الفعّال

• طرق تحسين مهارات التواصل الشفهي: فن الخطابة والعرض الفعال.
• تطوير مهارات الكتابة: كتابة البيانات الصحفية، المقالات، والنشرات.
• أهمية الاستماع النشط وكيفية تطبيقه في التفاعل مع الجمهور.

إدارة الفعاليات

• خطوات التخطيط والتنظيم لفعاليات العلاقات العامة (المؤتمرات، المعارض، الحملات).
• التعامل مع الموردين والشركاء (التحضير، التفاوض، والدعم).
• تقييم الفعالية بعد الانتهاء منها لجمع الدروس المستفادة.

تحليل الجمهور

• كيفية تحديد الجمهور المستهدف وفهم احتياجاته.
• طرق البحث والتقييم لفهم سلوكيات الجمهور وتفضيلاته.
• إعداد الشخصيات (Personas) لفئات الجمهور المختلفة.

تطوير استراتيجيات العلاقات العامة

• كيفية وضع استراتيجيات تعتمد على تحليل SWOT (نقاط القوة، الضعف، الفرص، التهديدات).
• تطوير رسائل فعالة تتناسب مع الجمهور المستهدف.

استخدام وسائل الإعلام التقليدية والرقمية

• التعرف على أدوات وسائل الإعلام وأفضل الممارسات للتواصل مع الصحافة.
• استراتيجيات الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية بناء وجود رقمي قوي.

إدارة الأزمات

• فهم نموذج إدارة الأزمات وأهميته في العلاقات العامة.
• كيفية تطوير خطة لإدارة الأزمات والتواصل الفعّال خلال الأزمات.
• دراسة حالات واقعية لفهم استراتيجيات النجاح والفشل في إدارة الأزمات.

قياس تأثير العلاقات العامة

• كيفية إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح الحملات.
• استخدام أدوات التحليل والتقارير لتقييم الفعالية وتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.