بناء و ادارة العلاقات بين الموظفين

مقدمة :
تعتبر العلاقات الجيدة بين الموظفين والفرق داخل المؤسسات من العوامل الرئيسية التي تسهم في تحسين بيئة العمل وزيادة فعالية الأداء. في عالم العمل الحديث، حيث تتزايد تحديات التواصل والتعاون، يصبح من الضروري بناء علاقات مهنية قوية ترسخ ثقافة التعاون والمشاركة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالأدوات والاستراتيجيات اللازمة لبناء وإدارة العلاقات بين الموظفين بشكل فعّال، مما يعزز من روح الفريق ويساهم في نجاح المؤسسة بشكل عام.

الفئات المستهدفة :

• مديرو الموارد البشرية: الذين يسعون لتعزيز العلاقات بين الموظفين في المؤسسة.
• قادة الفرق والمديرون: الذين يحتاجون إلى مهارات التعامل مع الفروق الفردية وبناء فرق عمل فعّالة.
• موظفو الدعم الإداري: الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في التواصل وبناء العلاقات.
• أي مهنيين مهتمين بتطوير بيئات العمل الإيجابية: أي فرد يسعى لتحسين العلاقات المهنية وتعزيز التعاون.

أهداف الدورة :

• فهم أهمية العلاقات بين الموظفين: تعزيز الوعي بأهمية العلاقات الجيدة في بيئة العمل وكيفية تأثيرها على الأداء العام.
• تطوير مهارات الاتصال الفعّال: اكتساب مهارات تواصل تساعد في تعزيز العلاقات بين الموظفين.
• إدارة الصراعات: تعلم استراتيجيات التعامل مع الصراعات وحلها بطريقة بناءة.
• تحفيز التعاون: استراتيجيات لتعزيز التعاون والعمل الجماعي بين الموظفين.
• بناء ثقافة عمل إيجابية: كيفية خلق ثقافة تدعم العلاقات الإيجابية وتحفز الأداء العالي.

محاور الدورة :

مقدمة إلى العلاقات بين الموظفين

• تعريف مفهوم العلاقات المهنية: ما هي العلاقات بين الموظفين وأنواعها (مهنية، اجتماعية، وتعاملات متعددة).
• أهمية العلاقات في بيئة العمل: كيف تؤثر العلاقات الصحية على الأداء، الإنتاجية، ودافع الموظفين.

أسس التواصل الفعّال

• مبادئ الاتصال الجيد: فهم عناصر التواصل الفعّال وأهمية الاستماع النشط.
• أساليب التواصل المتنوعة: مناقشة كيفية استخدام أساليب مختلفة (كتابية، شفهية، ورقمية) للتواصل مع الزملاء.

بناء الثقة

• أهمية الثقة في العلاقات: كيف تؤثر الثقة على ديناميكية الفريق وأداء الأفراد.
• تطوير استراتيجيات لتعزيز الثقة: تقنيات لتعزيز الثقة بين الموظفين بما في ذلك الشفافية والمصداقية.

إدارة النزاعات

• تحليل أسباب النزاعات: فهم الأسباب الجذرية للصراعات وكيف تؤثر على بيئة العمل.
• استراتيجيات حل النزاعات: تقنيات فعّالة لإدارة الصراعات وحلها برؤية بناء.

تعزيز التعاون والعمل الجماعي

• أسس العمل الجماعي الفعّال: كيفية بناء فرق عمل متعاونة ومؤثرة.
• استراتيجيات تعزيز التعاون: أنشطة وأفكار لتعزيز التعاون والعمل الجماعي بين الموظفين.

بدء المحادثات الصعبة

• تحليل المواقف الصعبة: التعرف على المحادثات الصعبة وكيفية التعامل معها بفعالية.
• استراتيجيات لإجراء محادثات صعبة: نصائح وأساليب لبدء محادثات صعبة مع الزملاء.

بناء ثقافة إبداعية وإيجابية

• مفهوم الثقافة التنظيمية: كيف تؤثر الثقافة على العلاقات داخل المنظمة.
• استراتيجيات لتعزيز الثقافة الإيجابية: كيفية بناء بيئة عمل تدعم الإبداع والتعاون.