
دورات علاقات العملاء والاعلام
دور العلاقات العامة فى مواجهـة وإدارة الأزمات
مكان | تاريخ البدء | تاريخ الانتهاء | الرسوم | استفسر | التسجيل | تنزيل وطباعة |
---|---|---|---|---|---|---|
مدريد | 17 فبراير 2025 | 21 فبراير 2025 | 4900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
اسطنبول | 24 فبراير 2025 | 28 فبراير 2025 | 2900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
كوالالمبور | 10 مارس 2025 | 14 مارس 2025 | 3300€ | استفسرالآن | سجل الان | |
امستردام | 24 مارس 2025 | 28 مارس 2025 | 4900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
لندن | 07 أبريل 2025 | 11 أبريل 2025 | 4900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
زيورخ | 14 أبريل 2025 | 18 أبريل 2025 | 5300€ | استفسرالآن | سجل الان | |
القاهرة | 21 أبريل 2025 | 25 أبريل 2025 | 2900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
فيينا | 12 مايو 2025 | 16 مايو 2025 | 4900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
برشلونة | 26 مايو 2025 | 30 مايو 2025 | 4900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
دبي | 30 يونيو 2025 | 04 يوليو 2025 | 2900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
باريس | 14 يوليو 2025 | 18 يوليو 2025 | 4900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
أثينا | 22 ديسمبر 2025 | 26 ديسمبر 2025 | 4900€ | استفسرالآن | سجل الان | |
دورة دور العلاقات العامة فى مواجهـة وإدارة الأزمات
مقدمة :
في عالم سريع التغيير يزداد فيه التعقيد، تبرز أهمية العلاقات العامة كعنصر حيوي في مواجهة الأزمات وإدارتها بفعالية. تتعرض المؤسسات لمختلف التحديات والأزمات التي يمكن أن تؤثر على سمعتها وعلاقاتها مع الجمهور. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لفهم دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات، وكيفية تطبيق استراتيجيات فعالة للتخفيف من الآثار السلبية وتعزيز الثقة والمصداقية.
الفئات المستهدفة :
- محترفو العلاقات العامة والإعلام: الذين يسعون لتطبيق أساليب فعالة في إدارة الأزمات.
- مديرو التواصل: الذين يتعاملون مع المواقف الحرجة في المؤسسات.
- المديرون التنفيذيون: المسؤولون عن اتخاذ القرارات في أوقات الأزمات.
- طلاب الجامعات: المهتمون بدراسة العلاقات العامة وإدارة الأزمات.
- استشاريون في مجالات التسويق والإعلام: الذين يقدمون استشارات حول استراتيجيات العلاقات العامة.
أهداف الدورة :
- فهم مفهوم الأزمات: التعرف على أنواع الأزمات المختلفة وأسباب حدوثها.
- تطوير استراتيجيات إدارة الأزمات: تعلم كيفية تصميم وتنفيذ استراتيجيات فعالة للتواصل أثناء الأزمات.
- تحليل التأثير الإعلامي: استكشاف طرق تأثير وسائل الإعلام على الأزمات وكيفية إدارة الرسائل.
- بناء خطة استجابة للأزمات: تطوير خلاصة شاملة لإدارة الأزمات تتضمن إشراك كافة الأطراف المعنية.
- تقييم الأداء بعد الأزمة: كيفية قياس فعالية استراتيجيات إدارة الأزمات وتقديم تقارير مبنية على البيانات.
محاور الدورة :
مقدمة في إدارة الأزمات
- تعريف الأزمة: ما هي الأزمة، وكيف تُعرَّف في السياق المؤسسي.
- أهمية إدارة الأزمات: فهم ضرورة وجود استراتيجيات إدارة الأزمات في العلاقات العامة وكيف تؤثر على سمعة المؤسسة.
أنواع الأزمات
- تصنيفات الأزمات: استعراض الأنواع المختلفة من الأزمات (مثل: الأزمات الطبيعية، الأزمات المالية، الأزمات الإعلامية، الأزمات المتعلقة بالسمعة).
- أسباب الأزمات: تحليل العوامل التي تؤدي إلى حدوث الأزمات.
تحليل المخاطر والتخطيط
- تقييم المخاطر: كيفية تحديد وتقييم المخاطر المحتملة التي قد تواجه المؤسسة.
- تطوير خطة إدارة الأزمات: إعداد خطة شاملة تتضمن تحديد الأدوار والموارد المطلوبة.
استراتيجيات التواصل أثناء الأزمات
- التواصل الفعال: كيفية صياغة رسائل واضحة ومباشرة تتناسب مع طبيعة الأزمة.
- إدارة المعلومات: استراتيجيات لنقل المعلومات بسلاسة وتفادي الشائعات.
استخدام وسائل الإعلام في الأزمات
- دور وسائل الإعلام: فهم كيفية تأثير الإعلام التقليدي ووسائل الإعلام الاجتماعية على إدارة الأزمات.
- تطوير علاقات قوية مع وسائل الإعلام: استراتيجيات لبناء علاقات موثوقة مع الصحفيين والإعلاميين.
استجابة الأزمات في الوقت الحقيقي
- إدارة الأزمات الفورية: كيفية التصرف بسرعة وكفاءة عند حدوث أزمة.
- التعاطي مع الأزمات في وسائل التواصل الاجتماعي: استراتيجيات للاستجابة الفورية والفعالة عبر المنصات الرقمية.
التعافي من الأزمات
- استراتيجيات التعافي: كيفية إعادة بناء الثقة مع الجمهور بعد انتهاء الأزمة.
- تقييم فعالية الاستجابة: تحليل النتائج ومعرفة ما تم تعلمه من الأزمات لتحسين المستقبل.